利害關係人
利害關係人議和
| 利害關係人 | 關心議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 2024 年溝和成果 |
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| 股東/投資人 | 治理架構經營績效 誠信經營產品品質 創新研發 |
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每年/每季 不定期 |
1. 召開 1 場 股東大會。 2. 召開 4 場 法人說明會。 3. 定期與不定期更新重要資訊於公開資訊觀測站。 4. 即時回應投資人電話會議及郵件。 |
| 客戶 | 氣候變遷與碳管理誠信經營 法規遵循風險管理 產品品質與安全 |
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每年 不定期 |
1. 每年度回收客戶滿意度分數。 2. 客戶需求即時反饋。 3. 2024 年客戶滿意度調查得分為 9.46 分（滿分 10 分）。 |
| 供應商 | 法規遵循風險管理 產品品質與安全職業安全及衛生 |
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每年 不定期 |
1. 執行 4 家 實體訪查及 20 家 書面審查。 2. 不定期與供應商開會討論。 |
| 員工 | 經營績效勞雇關係 產品品質與安全職業安全及衛生 |
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每季/半年 不定期 |
1. 勞資會議共收到員工提案及意見 14 則，皆已暢通管道議合。 2. 定期與不定期進行教育訓練。 |
| 社區/團體 | 社會參與廢棄物管理 |
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不定期 | 1. 捐款逾新台幣 63 萬元 予三軍總醫院牙科部牙周病科，支持學術發展及人才培育。 |
| 政府/學術 | 創新研發環境管理 資源管理 |
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即時 不定期 |
1. 持續與各主管機關保持溝通，針對環境、勞工人權、職安等重大議題優化管理體系。 |
利害關係人溝通管道
股東與投資人
溝通管道：股東會、法人說明會、公司網站
議題重點：經營績效、公司治理、誠信經營
發言人室
(02)2619-3339
客戶與消費者
溝通管道：滿意度調查、客服信箱
議題重點：產品品質安全、法規遵循
ESG 小組
service_esg@mbi-bio.com
員工
溝通管道：勞資會議、員工意見/檢舉信箱
議題重點：勞雇關係、職場安全、績效考核
人資部
內部溝通平台
供應商
溝通管道：書面/現場稽核、檢討會議
議題重點：風險管理、產品品質、職業安全
採購部
(02)2619-3339